Gator H

Sistema de mesa de ayuda (Help Desk), maneje las solicitudes de trabajo de forma fácil.

Gator W

Ayude a su empresa y resuelva cualquier problema de manera ágil

El software de mesa de ayuda es una herramienta muy eficaz que le servirá para dar soporte a sus clientes y ayudarle a dar seguimiento a la solución de problemas dentro de su organización.

Así mismo tiene como propósito guiar a sus equipos de trabajo para llevar a buen termino las solicitudes e incidentes reportados internos y externos relacionados con la tecnología de la información (TI) o de cualquier otra índole.

También le permitirá evitar el trabajo tedioso de llenar papeles y la burocracia que esto implica, con nuestro software en un solo clic enviará sus solicitudes y automáticamente le llegará una alerta al personal de soporte para iniciar con el seguimiento a su solicitud y le permitirá atenderla con la misma facilidad hasta su completa satisfacción.

Manejo de Solicitudes

Le permite controlar y administrar de manera simple todas las solicitudes de trabajo y facilita el seguimiento de las mismas evitando retrasos.

Supervisión de Mesa de Ayuda

Le permite revisar el desempeño del personal de soporte durante el proceso de solución de solicitudes de trabajo.

Envío de Alertas

Al capturar una solicitud de trabajo y durante su proceso envía alertas automáticamente a todos los responsables.

Acceso Dondequiera

Accedalo fácil y rápido desde cualquier lugar en el planeta, con solo una conexión a Internet.

Disponibilidad de Información

Le permite obtener información sobre el estatus de sus solicitudes en cualquier momento y dar seguimiento al proceso hasta su finalización.

Administración de Incidencias

Le permite manejar sus catálogos de forma simple para que estos se mantengan al día, facilitando el reporte de incidencias al usuario final.

Permita que su organización tenga control total sobre las incidencias reportadas.

  • Fácil manejo de incidencias.
  • Visibilidad de solicitudes en tiempo real.
  • Satisfacción total del cliente final.
  • Fácil monitoreo de solicitudes.
  • Comunicación ágil entre las personas involucradas
  • Cada usuario ve sus propias solicitudes.
  • Perfiles con privilegios específicos.
  • Administración de Catálogos.
  • Reportes personalizados.
  • Interfaz amigable.

¿Le interesa alguno de nuestros servicios?

Llene el formulario con sus datos y uno de nuestros ejecutivos se pondrá en contacto con usted.

Forma de Contacto
Nombre
Por favor proporcione su nombre completo
Correo electrónico
Por favor ingrese una dirección de correo electrónico válida
Número Telefónico
Por favor ingrese un número telefónico válido
Mensaje
Por favor ingrese un mensage