Manejo de Solicitudes
Le permite controlar y administrar de manera simple todas las solicitudes de trabajo y facilita el seguimiento de las mismas evitando retrasos.
Software empresarial · Soft Gator
Gator H
Sistema de mesa de ayuda (Help Desk), maneje las solicitudes de trabajo de forma fácil.
Solicitar demostración →Ayude a su empresa y resuelva cualquier problema de manera ágil
El software de mesa de ayuda es una herramienta muy eficaz que le servirá para dar soporte a sus clientes y ayudarle a dar seguimiento a la solución de problemas dentro de su organización.
Así mismo tiene como propósito guiar a sus equipos de trabajo para llevar a buen termino las solicitudes e incidentes reportados internos y externos relacionados con la tecnología de la información (TI) o de cualquier otra índole.
También le permitirá evitar el trabajo tedioso de llenar papeles y la burocracia que esto implica, con nuestro software en un solo clic enviará sus solicitudes y automáticamente le llegará una alerta al personal de soporte para iniciar con el seguimiento a su solicitud y le permitirá atenderla con la misma facilidad hasta su completa satisfacción.
Capacidades para tu operación
Supervisión de Mesa de Ayuda
Le permite revisar el desempeño del personal de soporte durante el proceso de solución de solicitudes de trabajo.
Envío de Alertas
Al capturar una solicitud de trabajo y durante su proceso envía alertas automáticamente a todos los responsables.
Acceso Dondequiera
Accedalo fácil y rápido desde cualquier lugar en el planeta, con solo una conexión a Internet.
Disponibilidad de Información
Le permite obtener información sobre el estatus de sus solicitudes en cualquier momento y dar seguimiento al proceso hasta su finalización.
Administración de Incidencias
Le permite manejar sus catálogos de forma simple para que estos se mantengan al día, facilitando el reporte de incidencias al usuario final.
Permita que su organización tenga control total sobre las incidencias reportadas.
Algunos Beneficios
- Fácil manejo de incidencias.
- Visibilidad de solicitudes en tiempo real.
- Satisfacción total del cliente final.
- Fácil monitoreo de solicitudes.
- Comunicación ágil entre las personas involucradas.
Algunas Características
- Cada usuario ve sus propias solicitudes.
- Perfiles con privilegios específicos.
- Administración de Catálogos.
- Reportes personalizados.
- Interfaz amigable.